Typische Fragen

Was ist der Unterschied zwischen denaturiertem Methanol (IMS) und Isopropylalkohol (IPA)?

Beide sind gleich wirksame Desinfektionsmittel, bei der Wahl wird die Entscheidung dann auf Grund anderer Faktoren getroffen. IPA trocknet schneller, hat aber einen stark beißenden Geruch und einen niedrigeren Arbeitsplatzgrenzwert als IMS. IMS hat einen süßeren Geruch, den manche Benutzer als unangenehm empfinden.

Was ist IMS?

IMS ist die Abkürzung für "Industrial Methylated Spirit", d.h. vergällter Spiritus (nicht Methylalkohol). Es ist auch als denaturiertes Ethanol bekannt und ist ein mit anerkannten Denaturierungsmitteln vergällter Ethanol.

Besteht bei IMS ein größeres Produktkontaminationsrisiko als bei nicht denaturiertem Ethanol?

Es gibt viele verschiedene Ethanol-Denaturierungsmittel. Sie sind gewöhnlich in Spurenmengen vorhanden, sodass eine Beeinträchtigung der Produktqualität unwahrscheinlich ist.

Warum beträgt die Konzentration von Alkohol zur Oberflächendesinfektion 70 %?

70 % wird schon seit mindestens 40 Jahren als die optimale Konzentration für Desinfektionsmitteleigenschaften anerkannt.

Wann sollte man mit WFI anstelle von mit deionisiertem Wasser hergestelltes Premier Klercide 70/30 verwenden?

Pharmazeutische Einrichtungen, die sterile Injektionen herstellen, benötigen gewöhnlich Alkohol, der mit Wasser für Injektionszwecke (WFI) hergestellt wurde, um jegliche Risiken einer endotoxischen Kontamination auszuschließen. Andere sterile Einheiten mit weniger direktem Produktkontakt verwenden gewöhnlich Alkohol, der mit deionisiertem Wasser hergestellt wurde.

Worin besteht der Unterschied zwischen filtriertem und sterilem Alkohol?

Kleralcohol ist auf 0,2 Mikrometer filtriert, um alle lebensfähigen Mikroorganismen aus der Flüssigkeit zu entfernen. Premier Klercide 70/30 ist ebenfalls filtriert, wird aber anschließend noch durch Gammabestrahlung sterilisiert, um sicherzustellen, dass die Flüssigkeit und sämtliches Verpackungsmaterial frei von lebensfähigen Mikroorganismen einschl. bakterieller Sporen sind.

Welche Haltbarkeit nach Anbruch haben die Premier Klercide 70/30 Alkohole?

Premier-WFI Klercide 70/30 und Premier Klercide 70/30 sind mit dem SteriShield Delivery System (Sprühsystem) versehen, das validiert wurde, um sicherzustellen, dass der Flascheninhalt bis zu drei Monate lang steril bleibt. Ein technischer Bericht über die Validierungsarbeit, der die Ergebnisse von mit Nährbouillon durchgeführten Versuchen enthält, kann angefordert werden.

Warum sollte ich Premier Klercide 70/30 sterilen Alkohol kaufen, wenn ich ihn selbst herstellen kann?

Traditionell haben die meisten pharmazeutischen Herstellungsunternehmen konzentrierten Alkohol zum Verdünnen mit ihrem firmeneigenen sterilen Wasser oder WFI (Wasser für Injektionszwecke) selbst hergestellt. Auf dem Papier ist das eine billigere Möglichkeit als der Kauf eines gebrauchsfertig verdünnten Produkts.

In den letzten Jahren haben sich die Aufsichtsbehörden aber eingehender mit der internen Produktion von Alkohol zur Desinfektion befasst. Sie haben die von ihnen gestellten Anforderungen bezüglich des Qualitätssicherungsniveaus und der Validierung, die sie erwarten, höher gesetzt. Dies betrifft auch die folgenden Belange:

• Validierung und fortlaufende Überwachung des gesamten Verfahrens
• Prüfen der Unversehrtheit von Filtern, Filtervalidierung und regelmäßige Filterwechsel
• Lagerbedingungen des in großen Mengen verdünnten Produkts
• Füllen von 70 %igem Alkohol in nicht sterile Behälter
• Wenn Behälter vor dem Füllen autoklaviert werden, Validieren dieses Vorgangs und Sterilitätsprüfungen
• Qualitätskontrolle an 70 %igem Alkohol vor Gebrauch und Überwachung auf biologische Belastung
• Entsprechende Verwaltungsunterlagen für die komplette Überprüfung (Audit) des Vorgangs

Der mit der Überwachung und Produktion von intern hergestelltem Alkohol zur Desinfektion verbundene Aufwand an Zeit, Mühe und Personalkosten ist bedeutend, wird aber oftmals übersehen. Wenn diese indirekten Kosten berücksichtigt werden, lohnt sich der Kauf eines voll validierten gebrauchsfertigen sterilen Alkohols.

Der Ankauf eines voll validierten Produkts ermöglicht es dem Reinraumbetrieb, sich auf seine Hauptaufgabe zu konzentrieren, was oft zu einer Kapazitätssteigerung führt.

Ihre 1-Liter-Sprühflaschen sind mir zu schwer. Gibt es eine Alternative?

Alkohol ist auch in 4-Liter-Behältern erhältlich, die mit dem SteriShield Delivery System und einem abgesetzten Sprühauslöser (an einem Schlauch) versehen sind. Das bedeutet, dass Sie keine Flaschen mehr tragen müssen. Das Produkt bleibt außerdem nach Anbruch mindestens 3 Monate lang steril.

Alternativ sind die sterilen Alkohole Premier Klercide 70/30 auch in 0,5-Liter-Flaschen mit dem SteriShield Delivery System erhältlich.

Wie lang ist der Schlauch an den 4-Liter-Sprühflaschen?

Der Schlauch zwischen der 4-Liter-Sprühflasche und dem Sprühauslöser ist 1 m lang.

Wie werden Ihre Flaschen vor dem Füllen gereinigt?

Die Flaschen werden mit Reinraumluft ausgeblasen, um alle Partikeln zu entfernen. Die Luft wird auf 0,2 Mikrometer filtriert, Feuchtigkeit und Ölpartikel in der Luftleitung werden entfernt. Die Luftleitungen werden regelmäßig überwacht. Unterstützende Dokumentation ist erhältlich.

Sind irgendwelche Ihrer Biozide sporizid?

Ja, Klercide-CR Biozid B, Klercide-CR Biozid E und Klercide-CR Biozid S sind in allen ihren Formen sporizid. Ihre sporizide Wirksamkeit wurde in Tests nachgewiesen. Eine Kopie der technischen Berichte können Sie bei uns anfordern.

Welche Wirkstoffe enthalten die einzelnen Biozide?

• Klercide-CR A: Quartäre Ammoniumverbindung vermischt mit Biguanid
• Klercide-CR B: Gemisch aus stabilisiertem Chlordioxid und quartärer Ammoniumverbindung
• Klercide-CR C: 6 % Wasserstoffperoxid und entionisiertem Wasser
• Klercide-CR D: Amphoteres Tensid
• Klercide-CR E: Natriumhypochloridlösung
• Klercide-CR S: Natriumhypochloridlösung
• Klercide-CR T: Glucoprotamin®
• Klercide-CR X: Quartäre Ammoniumverbindung vermischt mit Biguanid
• Klercide-CR Y: Amphoteres Tensid

Muss mein Personal zur Verwendung eines der Biozide bestimmte Schutzkleidung bzw. Schutzausrüstung tragen?

Nein, alle Biozide sind unschädlich, wenn sie gemäß der Gebrauchsanleitung verwendet werden.

Welche Biozide kann ich mit einem Reinigungssystem mit Mopp und Eimer verwenden?

Alle konzentrierten Biozide können zur Verwendung mit Mopp-und-Eimer-Systemen verdünnt werden. Zur leichteren Verwendung wurden Klercide-CR Biozid X, Biozid Y, Biozid S und Biozid T speziell als praktische Einheitsdosis-Konzentrate entwickelt. Sie werden in Wasser zur Verwendung mit Moppsystemen verdünnt.

Was ist die vorgeschriebene Verdünnung für Klercide-CR Biozid A, Biozid B und Biozid D Konzentrate?

Klercide-CR Biozid A, Biozid B und Biozid D Konzentrate sollten im Verhältnis ein Teil Konzentrat zu drei Teilen Wasser verdünnt werden. Ein 5-Liter-Behälter ergibt 20 Liter verdünntes Biozid. Diese Menge reicht für die meisten großen Reinräume aus.

Womit werden Klercide-CR Biozide verdünnt?

Diese Produkte sind mit Wasser einer für das Reinraumumfeld geeigneten Qualität zu verdünnen. Ausgewählt wird gewöhnlich eine der folgenden Wasserarten:

• deionisiertes Wasser
• gereinigtes Wasser
• steriles Wasser
• Wasser für Injektionszwecke (WFI).

Die Qualität von Leitungswasser ist wahrscheinlich für die meisten Reinräume nicht geeignet und wird nicht empfohlen.

Können die Klercide-CR Biozidkonzentrate mit heißem Wasser verdünnt werden?

Wir empfehlen, die Biozide mit Raumtemperatur - Wasser zu verdünnen. Die Leistung von Bioziden bei äußerst heißem oder kaltem Wasser wurde nicht untersucht. Allerdings wurden Klercide-CR Biozid X und Biozid Y erfolgreich mit 70 °C heißem Wasser verdünnt, dabei wurden keine ungünstigen Reaktionen beobachtet.

Enthalten Ihre Produkte Schaumdämpfungsmittel?

Nein.

Muss ich Biozide nach der Kontaktzeit abwischen?

Fast alle Biozide hinterlassen gewisse Rückstände. Für Produktkontaktflächen ist es am Besten, wenn der betreffende Bereich nach der Kontaktzeit mit Alkohol oder Wasser abgewischt wird, um sicherzustellen, dass das Biozid vollständig beseitigt wird.

Die Klercide-CR Biozide X und Y für Fußböden und Wände sind dafür ausgelegt, dass sie sehr geringe Rückstände hinterlassen, sodass ein Nachwischen nach jeder Desinfektionsmittelanwendung nicht notwendig ist. Es empfiehlt sich, die Oberflächen monatlich oder vierteljährlich abzuwischen, um eine Ansammlung von Rückständen zu vermeiden. Auch lohnt es sich, beim Wechseln von einem Biozid auf ein anderes ein Abwischen der betreffenden Flächen zu erwägen.

Wie kann ich eine Oberfläche auf Biozidrückstände testen?

Die prüfende Person muss mit einem geeigneten Tupfer über die Fläche fahren und die so aufgenommene Probe dann in ein Labor schicken, das über HPLC- und GC-MS-Equipment verfügt.

Im Labor wird der Tupfer ausgespült und die Flüssigkeit konzentriert, um eine Spur des betreffenden chemischen Stoffs zu finden. Wenn die Fläche nach der Biozidbehandlung abgespült und abgewischt wurde, kann es gut sein, dass die Prüfperson dann im ppb-Bereich sucht. Details der Spuren für unsere Biozide finden Sie in der relevanten technischen Datei.

Wie lang ist die Kontaktzeit?

Die empfohlene erforderliche Mindestkontaktzeit für alle Klercide-CR Biozide beträgt 5 Minuten.

Was kann ich anstelle von Aldehyden oder Natriumhypochlorit (Bleichmittel) verwenden?

Diese Produkte sind sehr effektiv und werden gewöhnlich wegen ihrer sporiziden Wirkung verwendet. An ihrer Stelle kann Klercide-CR Biozid B verwendet werden, ein hervorragendes Sporizid, das gebrauchssicher, ungiftig und nicht korrodierend ist. Klercide-CR Biozid B ist in einer Reihe steriler und Reinraumpräsentationen erhältlich.

Wie oft sollten Biozide rotiert werden?

Für die Rotation von Bioziden gibt es keine empfohlene Zeitskala. Es gibt noch keine Studien, die beweisen, dass eine Rotation notwendig ist, oder die das optimale Protokoll für die Rotation erkennen lassen. Viele unserer Großkunden rotieren ihre Biozide aber monatlich. Unser Verkaufsteam ist Ihnen gerne behilflich, die beste Lösung für Ihre Einrichtung zu finden.

Wie oft sollte ich ein sporizides Mittel verwenden?

Klercide-CR Biozid B und Biozid C sind nicht korrosiv und nicht toxisch und können somit so oft wie nötig verwendet werden. Falls Bakteriensporen ein regelmässiges Problem darstellen sollte, kann Klercide-CR Biozid B routinemässig verwendet werden. Beim gelegentlichen Auftreten von Bakteriensporen können Klercide-CR Biozid B, Biozid E oder Biozid S als verbessernde Massnahme verwendet werden.

Welche Biozide kann ich für meinen Folienisolator verwenden?

Im Allgemeinen geben die Hersteller von Folienisolatoren an, dass zum Reinigen der Kunststoffwände kein Alkohol verwendet werden sollte, da er die Haltbarkeit des Materials verringert. Unsere Biozide Klercide-CR Biozid A und Biozid B und unser neutrales Desinfektionsmittel Premier Klerclean können aber benutzt werden. Diese Mittel werden auf die Oberflächen aufgesprüht und nach einigen Minuten abgewischt. Das Klercide Isolatorreinigungswerkzeug hilft sicherzustellen, dass die Isolatorflächen effektiv abgewischt werden.

Wie lang können Klercide-CR Biozid X und Biozid Y nach dem Verdünnen aufbewahrt werden?

Die Klercide-CR Biozide X und Y sind jeweils als Einzeldosis für nur eine Anwendung vorgesehen. Der Inhalt jeder 50-ml-Flasche wird auf 5 Liter verdünnt. Am besten wird die Lösung sofort aufgebraucht, damit jegliches Kontaminationsrisiko ausgeschlossen werden kann, und die restliche Flüssigkeit am Ende des Tages beseitigt.

Wenn dies nicht praktisch ist, sollte das Produkt in einem verschlossenen Behälter gelagert und die Haltbarkeit durch entsprechende Validierungsarbeit geprüft werden.

Muss ich das Detergens nach dem Auftragen abwischen?

Ja, einige Bakterien vermehren sich in Reinigungsmitteln. Aus diesem Grund bieten wir steriles Klerclean an. Detergenzien können auch die Wirksamkeit von Bioziden beeinträchtigen.

Wie kann ich meinen Isolator oder meine Sterilbank effektiv reinigen?

Das Isolatorreinigungswerkzeug "Isolator Cleaning Tool" wurde speziell zur Reinigung der schwer zugänglichen Bereiche von Isolatoren entwickelt. Es wird steril verpackt geliefert und kann im Autoklaven sterilisiert werden. Die einzelnen Reinigungskissen werden unter Reinraumbedingungen in Doppelverpackung abgepackt und gammabestrahlt. Es werden zwei Kissenarten angeboten, eine neue Version aus 100 % Polyester für höchste Reinraumklassen und ein neues partikelarmes Produkt.

Welche Arten von sterilen Einweg-Moppbezügen gibt es?

Wir bieten zwei Versionen an: einen Moppbezug aus 100 % Polyester für Reinräume der höchsten Klassen und ein partikelarmes Produkt, das sich zur Verwendung in Reinräumen bis Klasse 100 eignet.

Wann wähle ich ein Zwei- und wann ein Dreieimersystem?

Die Auswahl des Reinigungssystems hängt vom betreffenden Reinraumumfeld ab. Die folgenden Punkte helfen Ihnen bei der Auswahl:

1. Effektives Reinigen - das Dreieimersystem wurde entwickelt, um die effektive Reinigung zu maximieren und das Risiko von Kreuzkontaminationen zu minimieren.
2. Aufbewahrung - Im Reinraumdesign wird der benötigte Platz für die Aufbewahrung von Reinigungsgeräten oft übersehen. In einem solchen Fall ist das kleinere Zweieimersystem vielleicht die bessere Wahl.
3. Reinraumklasse - Je höher die Reinraumklasse, desto mehr empfiehlt sich die Wahl des Dreieimersystems. Das gilt besonders für lizenzierte oder geprüfte pharmazeutische Produktionseinrichtungen.

Kann das Reinigungssystem autoklaviert werden?

Die Zwei- und Dreieimersysteme sind voll autoklavierbar. Die einzige Ausnahme bilden die sterilen Einweg-Mopps und die sterilen Einweg-Moppbezüge, die nach Gebrauch jeweils entsorgt werden müssen.

Welche Möglichkeiten bestehen, wenn wenig Platz zur Aufbewahrung vorhanden ist?

Berücksichtigen Sie die Verwendung der Klerwipe sterilen vorgetränkten Moppwischtücher. Diese praktischen Tücher werden mit dem autoklavierbaren Klercide Moppwischtuchhalter verwendet und es werden keine Eimersysteme, Konzentrate oder Wasser benötigt. Erhältlich mit Alkohol, Biozid oder neutralem Reinigungsmittel vorgetränkt.

Als Alternative ist das Klercide Reinigungssystem auch als 2-Eimer-System erhältlich, um auch in kleinere Räume zu passen. Beispielsweise können Dreieimersysteme ohne den großen Griff und die zusätzlichen oberen Eimer geliefert werden, sodass der Putzwagen dann unter eine Arbeitsplatte passt. Bei sehr begrenzter Abstellmöglichkeit können separate Eimer und eine einfache Mopp-Presse den Putzwagen ersetzen.

Wann sollte ich ein Tuch aus 100 % Polyester statt einem partikelarmen Tuch benutzen?

Flusenfreie Wischtücher sind aus 100 % endlos gewirktem Polyester mit laserversiegelten Rändern. Diese Tücher sind zur Verwendung in Reinräumen der höchsten Klassen, wie Klasse 100 oder höher, bestimmt.

Partikelarme Wischtücher sind aus einem Polyester-/Cellulose-Gemisch und eignen sich für die meisten Reinräume bis Klasse 100.

Wann sollte ich ein imprägniertes Wischtuch anstelle eines trockenen Tuchs benutzen?

Mit Alkohol oder Bioziden imprägnierte Wischtücher sind besonders nützlich, wenn der Oberflächenbiofilm gestört werden soll oder wenn unbedingt zu vermeiden ist, dass flüssiges Sprühmittel in die einen kritischen Produktabfüllpunkt umgebende Luft gelangt. Mit imprägnierten Tüchern braucht man auch keine Sprühmittel und trockenen Wischtücher mehr zu verwenden, die bei Transferdesinfektionsverfahren schwierig zu handhaben und zeitraubend sein können.

Produzieren Sie Wischtücher in Sondergrößen?

Neben dem Standardsortiment in unserem Katalog liefern wir auch Wischtücher in von Kunden spezifizierten Größen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie spezielle Wischtücher benötigen.

Wie sind Ihre sterilen Klerwipes verpackt?

Das Standardsortiment wird in 100-Stück-Packungen verkauft, die 10 doppelt verpackte Zehnerpackungen enthalten. Dadurch wird Abfall reduziert und das Risiko einer Kreuzkontamination minimiert.

Wann würde ich Wischtücher in VHP-dichter Verpackung verwenden (VHP - Wasserstoffperoxyddampf)?

Grund für diese Spezialverpackung ist die Verkürzung der Lüftungszeit, die zum Entfernen aller Dämpfe aus einem Begasungsisolator nach einer VHP-Begasungsphase erforderlich ist. Es wurde festgestellt, dass bei der normalen Plastikverpackung von Reinraumtüchern ein doppelter Evakuierungszyklus des Isolators erforderlich ist, um den Wasserstoffperoxyddampf völlig zu beseitigen. Das ist notwendig, weil Spuren von Wasserstoffperoxyd in einigen Fällen pharmazeutische Produkte beeinträchtigen können. Die Verwendung einer VHP-dichten Verpackung bedeutet, dass zum Evakuieren des Gases nur ein einziger Zyklus benötigt wird. Das spart viel Zeit und Geld, da es die Herstellungseffizienz verbessert. Andere Produkte können ebenfalls in VHP-dichter Verpackung geliefert werden. Näheres erfragen Sie bitte bei uns.

Welche Spritzen kann ich in Klerpacks erhalten?

Das Klerpacks-Standardsortiment enthält BD Luer Lok Spritzen, da diese universell zur Verwendung mit Spritzenkolben validiert wurden. Auf Wunsch können auch andere Spritzen wie die der Marke Sherwood geliefert werden.

In welchen Packungsgrößen kommen die Klerpack Spritzen-Mehrfachpackungen?

Um ein breit gefächertes Bedarfsspektrum abzudecken, bieten wir Packungen mit 5, 10, 25 und 50 Spritzen an. Diese Mehrfachpackungen werden als Zehnerpakete jeweils in Doppelverpackung und gammabestrahlt geliefert.

Welche anderen Artikel können Sie in sterilen Mehrfachpackungen verpacken?

Neben Spritzen können wir eine Vielfalt anderer Artikel in Mehrfachpackungen liefern, z.B. Nadeln, Spritzenkörper und Chemospenderstifte.

Können Sie kundenspezifische Mehrfachpackungen herstellen?

Wir können kundenspezifische Packungen herstellen, die eine Fülle verschiedener Artikel für Ihren speziellen Bedarf enthalten. Wir verfügen über beträchtliche Erfahrungen in der Beschaffung der einzelnen Artikel für derartige Verpackungen. Wir können aber auch mit frei zur Verfügung gestellten Materialien arbeiten, um Klerpacks genau nach Ihren Spezifikationen herzustellen.

Welchen Einfluss haben die in vielen Isolatoren verwendeten VHP-Begasungssysteme (Wasserstoffperoxyddampf) auf Ihre Klerpacks?

Klerpacks sind auch in VHP-beständigen Folienpackungen erhältlich. Diese Packungen sind zum Aufhängen im Begasungsisolator bestimmt. Da kein Papier vorhanden ist, können die Lüftungszeiten reduziert werden.

Verkürzen Klerpacks die zusätzliche Zeit zum Abwischen von Artikeln, bevor sie in einen Isolator oder eine Laminarströmungskammer gebracht werden?

Klerpacks eignen sich ideal für Situationen, in denen die Transferdesinfektion durch Wischen und Sprühen anstelle von nur Sprühen verursacht wird. Da der innere Beutel völlig steril ist, kann ein kontaktfreier Transfer verwendet werden. Wo dies vorgeschrieben ist, kann der Beutel auch leicht abgewischt werden. Verglichen mit der Zeit, die ein Techniker zum Abwischen der einzelnen Artikel benötigt, spart dies beträchtlich Zeit.

Enthalten die BD-Spritzen Latex?

Nein, sie sind völlig latexfrei.

Welche Art von Vertragsfertigung können Sie durchführen?

Shield Medicare kann flüssige und trockene Produkte unter Reinraumbedingungen herstellen. Unsere Produktionskapazität erstreckt sich auf die Fertigung und Verpackung von Medizinprodukten und auf die Herstellung von Kontaminationsschutzprodukten. Wenn Sie herausfinden möchten, ob wir Ihre Anforderungen erfüllen können, wenden Sie sich bitte an Sarah Anning: sanning@shieldmedicare.com

Können Sie Medizinprodukte CE-markieren?

Wir bieten Ihnen an, die Erstellung der Designdateien, die zum Erhalten des CE-Zeichens vor der Herstellung benötigt werden, für Sie zu übernehmen. Wir haben die erforderliche Zertifizierung nach ISO9001, BS EN ISO13485 und der Richtlinie 93/42/EWG für Medizinprodukte, um diese Produkte CE-markieren zu können.

Wie schnell können Sie ein neues Vertragsfertigungsprodukt annehmen?

In vielen Fällen müssen wir sehr schnell reagieren, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Aus diesem Grund haben wir Systeme entwickelt, mit deren Hilfe wir alle Erfordernisse des betreffenden Auftrags schon zu dem Zeitpunkt spezifizieren können, an dem wir unser Angebot für den Auftrag erstellen. Aus Erfahrung wissen wir, dass wir damit später unnötige Verzögerungen vermeiden können.

Können wir Ihre Einrichtungen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für unsere Arbeit geeignet sind?

Wir fordern unsere Kunden und potenziellen Kunden auf, unsere Fertigungsstätte in Südwales zu besuchen und dort die ihren Erfordernissen entsprechenden Prüfungen durchzuführen. Wir setzen eigentlich voraus, dass die meisten Vertragsfertigungskunden uns schon so bald wie möglich besuchen wollen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir sind bemüht, für alle unsere Katalog-Hauptproduktlinien Bestände für mindestens zwei Wochen auf Lager zu halten. Aus diesem Grund können wir die meisten neuen und dringenden Bestellungen ausführen.

Britische Kunden - In Großbritannien beträgt die Lieferzeit normalerweise drei Tage nach Auftragseingang. Wenn die Lieferzeit für bestimmte Artikel länger dauern sollte, hält Sie unser Customer Services Department über den voraussichtlichen Liefertermin informiert.

Internationale Kunden - Unsere Vertriebspartner haben gewöhnlich genügend Lagerbestände vor Ort, um erwartete Anforderungen zu erfüllen. Aus diesem Grund können sie in den meisten Fällen ein ähnliches Serviceniveau wie in Großbritannien bieten. Bitte kontaktieren Sie Ihren örtlichen Vertriebspartner oder unseren Kundendienst (Customer Services Department), um die Liefertermine für ein bestimmtes Produkt in Erfahrung zu bringen.

Welche Zertifizierung haben die Reinraum-Kontaminationsschutzprodukte?

Die Alkohole und Biozide des Klercide-Sortiments werden standardmäßig mit einer Analysebescheinigung geliefert. Bestrahlungs- und Sterilitätszertifikate werden auf Wunsch ebenfalls geliefert. Die Zertifizierung für andere Produkte erfolgt entsprechend bestimmter kundenseitiger Spezifikationen.

Was mache ich bei Problemen mit meiner Bestellung?

Wir bemühen uns nach besten Kräften, Bestellungen korrekt und rechtzeitig auszuführen. Sollte es wirklich einmal ein Problem mit einer Bestellung geben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (Customer Relations Department), der das Problem umgehend lösen wird. Rechnungsbezogene Fragen richten Sie bitte an unsere Buchhaltung (Accounts Department).